Pinterest vừa thiết kế lại ứng dụng của mình cho người mù

 Đây là cách công ty đối mặt với những thiếu sót của chính mình về thiết kế toàn diện – và thiết kế lại ứng dụng của mình một cách hệ thống cho mọi người.

Pinterest vừa thiết kế lại ứng dụng của mình cho người mù

[Ảnh: lịch sự Pinterest]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Nếu bạn phải ở trong nhà với những người khác, đây là cách làm cho không khí sạch hơn

Vấn đề của thế kỷ 21 không phải là chúng ta quá thành thị - mà là chúng ta không đủ đô thị

8 thiết kế tuyệt đẹp bạn sẽ không bao giờ tin là của Ikea

CỦA MARK WILSON5 PHÚT ĐỌC

Năm ngoái, Long Cheng đã ngồi lại với một nhóm kỹ sư khi họ nghiên cứu những người sử dụng Pinterest. Đối với Cheng, nhà thiết kế chính của công ty, kiểu thử nghiệm người dùng này là phổ biến. Nhưng ngày hôm đó, có gì đó khác. Những người thử nghiệm không phải là những bà mẹ ba mươi hay bất cứ điều gì mang tính khuôn mẫu về nhân khẩu học xuất hiện trong đầu bạn khi bạn hình dung ra một trong 200 triệu người dùng của Pinterest . Họ là những người bị suy giảm thị lực, từ thoái hóa điểm vàng đến mù hoàn toàn. Và Cheng muốn xem họ có thể sử dụng ứng dụng tốt như thế nào.

Trước sự thất vọng của anh ấy, nhiều người thậm chí không thể vượt qua màn hình đăng ký. Mọi người thậm chí không thể tạo tài khoản theo đúng nghĩa đen. Mặc dù iOS và Android đều có một tính năng trợ năng - được gọi là Voice Over và Talk Back, tương ứng - đọc to các nút và tùy chọn trên màn hình để người dùng khiếm thị điều hướng, Pinterest đã không thể gắn nhãn chính xác giao diện người dùng của riêng mình cho tính năng này thậm chí hoạt động bình thường. Tương tự như vậy, khi mọi người đã dần dần nhận được vào các ứng dụng, công thức nấu ăn đọc to sẽ là bước mất tích hoặc các thành phần. Mọi người thấy mình bị mắc kẹt bên trong các chốt, không biết làm cách nào để thoát ra ngoài. Ngay cả đối với những người có thị giác một phần, thiết kế Pinterest, với kiểu nhỏ bé, là một thách thức để phân biệt.

“Nó chắc chắn là cá nhân đối với tôi, và đặc biệt là tôi. Bởi vì tôi đã là một nhà thiết kế ở đây trong năm năm, và đó là sản phẩm tôi thực sự thích làm việc và tôi muốn mọi người có thể sử dụng nó, ”Cheng nói. “Đối với nhóm kỹ sư và nhà thiết kế ngồi ở đó, chúng tôi cảm thấy như mình chưa làm đủ. Chúng tôi muốn làm nhiều hơn thế. "

[Hình ảnh: lịch sự Pinterest]

Những người mù sử dụng Pinterest – ứng dụng để truyền cảm hứng về hình ảnh –có thể nghe giống như oxymoron. Nhưng trên thực tế, Pinterest, giống như tất cả các ứng dụng chính thống, có một đội ngũ người dùng mù (mặc dù công ty thừa nhận không theo dõi họ). Nhiều người sử dụng Pinterest chỉ để đánh dấu các câu chuyện trên web mà họ muốn đọc sau này. Và những người không sử dụng dịch vụ có thể thích, nếu họ được chào đón tốt hơn.

“Chúng tôi đã hỏi một người dùng, bạn có sử dụng Pinterest không? Bạn không thể nhìn thấy những gì trên màn hình! ” Kể lại dài. "Cô ấy nói," tất nhiên là tôi sẽ làm. "" Dù khiếm thị hay không, chúng ta đều muốn có những công thức nấu ăn ngon, những kiểu cắt tóc đẹp hơn và lời khuyên về thời trang. Và Pinterest có hàng tỷ ghim đầy những thứ này.

Trong năm qua, Pinterest đã cam kết thực hành thiết kế toàn diện và làm cho sản phẩm của mình dễ tiếp cận hơn với mọi người. Với một đội gồm hàng chục nhà thiết kế và kỹ sư, Cheng đã phát triển một cách tiếp cận đa phần để thiết kế lại Pinterest như một sản phẩm có thể dễ tiếp cận hơn với mọi người, dẫn đến một ứng dụng được thiết kế lại hoàn toàn và trải nghiệm trên máy tính để bàn đang dần ra mắt trong nhiều tháng.

Chỉ báo tiêu điểm [Hình ảnh: lịch sự Pinterest]

Bước đầu tiên và rõ ràng nhất là thêm tất cả mã và nhãn thích hợp để đảm bảo rằng các tính năng như Voice Over thực sự có thể đọc mọi thành phần trên màn hình. Cùng với đó, công ty đã thêm các chỉ báo tiêu điểm - các đường viền tương đối chuẩn xung quanh các nút và menu đang hoạt động - giúp Pinterest dễ sử dụng hơn cho những người không thể sử dụng chuột hoặc bàn di chuột.

Tất nhiên, đây là bàn cược. Các khía cạnh khác của thiết kế lại sẽ phải cốt lõi hơn đối với trải nghiệm người dùng. Đặc biệt, công ty muốn nâng cao độ tương phản của giao diện người dùng trên toàn bộ ứng dụng để nó dễ đọc hơn. Để làm như vậy, nhóm của Cheng đã phát triển một bảng màu hoàn toàn mới, với đầy đủ các tông màu ngọc sáng có thể đóng khung văn bản và giúp nó nổi bật. Phổ nhiều màu này không thể xa hơn màu xanh trứng của robin rất được các công ty khởi nghiệp yêu thích.

Cheng nói: “Với tư cách là nhà thiết kế, chúng tôi thường phải nghĩ rằng có thể một thiết kế dễ tiếp cận không đẹp hay đẹp. Nhưng ông tin rằng với sự cam kết, các nhà thiết kế giỏi có thể tìm ra cách để nâng cao tính thẩm mỹ và khả năng tiếp cận đồng thời, ngay cả khi nói đến giao diện người dùng có độ tương phản cao. “Đối với chúng tôi để đại tu bảng màu của mình thành những màu dễ tiếp cận, chắc chắn có những thách thức! Nhưng cuối cùng, chúng tôi đã tìm ra cách phù hợp, và mọi chuyện đã ổn ”.

Đối với bệnh mù màu, Pinterest đã loại bỏ bất kỳ trường hợp nào mà màu sắc đã từng được sử dụng để truyền đạt hành động hoặc ý nghĩa; trong Pinterest mới, nó chỉ ở đó để tăng tính dễ đọc và sự tinh tế về hình ảnh. Trong khi đó, công ty đã giới thiệu tùy chọn tăng kích thước văn bản trên ứng dụng trong phần cài đặt - tập trung vào kích thước và độ đậm để biểu thị phân cấp thông tin, thay vì điều chỉnh các từ ở các sắc thái xám khác nhau, có thể có độ tương phản thấp và khó nhìn.

Trong nội bộ, Pinterest đã đạt đến đỉnh cao công việc của mình bằng cách tung ra một phòng thí nghiệm cửa sổ bật lên toàn diện cho nhân viên của mình để cố gắng điều hướng ứng dụng mà không có gì ngoài bàn phím hoặc đeo các vật dụng như kính bảo hộ khiếm thị trong khi cố gắng đọc màn hình. Cheng nói: “Chúng tôi đã cố gắng giúp [chính chúng tôi] hiểu tất cả những khuyết tật khác nhau mà mọi người có thể gặp phải khi họ sử dụng Pinterest. "Làm thế nào để chúng tôi bắt đầu phát triển bất kỳ sản phẩm nào với suy nghĩ đó từ giai đoạn 0?"

[Hình ảnh: lịch sự Pinterest]

Điều mà Cheng muốn thấm nhuần là một cuộc đấu trí. Hai năm trước, Pinterest nhận ra rằng họ cần phải xem xét thị trường quốc tế khi thiết kế. Và giờ đây, các nhà thiết kế của hãng luôn suy nghĩ về các quyết định trên phạm vi toàn cầu. Tương tự như vậy, anh ấy muốn thấy các nhà thiết kế suy nghĩ thấu đáo ngay từ đầu. Công ty cũng đã xây dựng thử nghiệm tự động về khả năng truy cập vào tất cả các bản cập nhật ứng dụng của mình trong tương lai.

Thiết kế toàn diện là một quá trình, không phải là đích đến . Và với suy nghĩ đó, chúng ta có thể sẽ thấy ngày càng nhiều công ty thực hiện cách tính toán tương tự như Pinterest đã làm trong năm ngoái. Có thể họ sẽ không làm được mọi thứ ngay trong lần đầu tiên vượt qua, nhưng miễn là họ tích cực thu hút người dùng cạnh của mình trong quá trình thiết kế về sau, Pinterest sẽ chỉ trở thành một sản phẩm hữu dụng hơn cho nhiều người hơn.

Nếu điều đó không đủ để bán cho bạn về thiết kế bao gồm, bạn nên nhận ra rằng một ngày nào đó, tất cả chúng ta sẽ trở thành một trường hợp cạnh tranh. Và vì vậy các phương pháp thiết kế toàn diện thường là một khoản đầu tư cho cuộc sống của chúng ta cũng như chúng là một cách giúp đỡ người khác. Hãy coi đó là bảo hiểm y tế hoặc an sinh xã hội cho trải nghiệm người dùng. Cheng nói: “Điều mà tôi luôn nghĩ đến với công việc này là chúng tôi đang thiết kế cho tương lai của chúng tôi. "Bất cứ điều gì chúng tôi đang làm sẽ thực sự mang lại lợi ích cho tất cả chúng ta trong tương lai - ngay cả khi bạn không có thị lực kém bây giờ."